MUTAR HACIA ALTA COMPETITIVIDAD
Si una empresa no tiene claro cuáles batallas conviene enfrentar y cuáles rechazar corre el riesgo de saturarse cada vez más de esfuerzos triviales alejándose de poder concentrar sus recursos en la generación de ventajas competitivas.
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Frecuentemente atendemos empresas para realizar servicios de Optimización de Diseño Organizacional y lo que siempre encontramos son áreas funcionales y equipos de trabajo ocupadísimos en un millar de cosas; algunas requeridas para construir los objetivos esperados y otras no necesariamente.
Una empresa puede entenderse como un conjunto de esfuerzos ensamblados que tienen una finalidad establecida para contribuir a un resultado compuesto. Al interior de dicha empresa, cada área funcional a su vez logra sus resultados por medio de esfuerzos interrelacionados por los puestos de trabajo definidos por la Organización.
Si la empresa fuera como un sombrero de mago del que se espera sacar un conejo, listones de colores y palomas, deberá asegurarse que los insumos para ello se encuentren en su interior. Si se espera una “paloma” y en las áreas funcionales dentro del sombrero nadie está fabricando al menos un pico de paloma, unas alas de paloma y unas patas de paloma es poco probable que se logre la salida específica que se espera del sistema denominado: empresa competitiva.
Eso sí, adentro del “sombrero” siempre vemos muchísima gente “ocupada” en un millar de cosas que no necesariamente están destinadas a la construcción de lo que resulta vital para la empresa. Estar muy ocupado no es sinónimo de está trabajando duro en lo que es importante para la empresa.
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Lo primero que hacemos en servicios de Optimización de Diseño Organizacional es generar consenso entre los stakeholders sobre qué es lo que se debe de esperar de la empresa y de cada una de las áreas funcionales para después revisar y solucionar que las funciones y actividades puedan enfocarse principalmente en la construcción de dichos resultados evitando a toda costa diluir esfuerzos en tareas que no contribuyen a los mismos.
Si los gerentes o los integrantes de un equipo no pueden responder cuál es la prioridad del día o de la semana que de lograrla hace innecesarias un sin fin de actividades con menores impactos en el resultado, difícilmente estaríamos confiados que saben exactamente cómo hacer un “pico de paloma”, unas “alas de paloma” y unas “patas de paloma” dado el presupuesto justo destinado para ello.
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Es imposible lograr una empresa competitiva si no se tiene claro qué significa “empresa competitiva” de manera cualitativa y cuantitativa. Tampoco es posible esperar a la salida del sistema las características y niveles cuantitativos de una empresa competitiva si no se revisa constantemente que al interior los recursos se enfocan de manera inteligente justo en la construcción de los resultados en lugar de diluirlos en batallas triviales.